14 Tage Rückgaberecht

Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückschicken

Wie kann ich meine Bestellung mit Lieferung zurückschicken?

Welche Fristen zu beachten sind und was im Umgang bei Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren berücksichtigt werden muss, entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für die Retoure haben Sie mehrere Möglichkeiten:

1. Rückgabe im HEIM EGERATE Markt

Bringen Sie dazu Ihre Rechnung und den vollständigen Artikel inklusive der Originalverpackung des Herstellers mit.

2. Rücksendung per Retourenlabel (DHL)

Als registrierter Kunde können Sie sich im Kundenkonto unter "Meine Käufe" und den Button "Artikel zurücksenden" ein Retourenlabel generieren.

Haben Sie Ihre Bestellung als Gast durchgeführt, möchten wir Sie bitten, wie folgt vorzugehen:

Fordern Sie sich das Retourenlabel an, sodass die Rücksendung für Sie kostenlos ist.

Informationen zum Rückgabeprozess, Ihr Retourenschein sowie den vorfrankierten Retourenaufkleber zum Ausdrucken werden angezeigt.

Drucken Sie den Retourenschein und den Retourenaufkleber aus.

Verpacken Sie Ihre Rücksendung bitte transportsicher. Verwenden Sie die Originalverpackung des Herstellers sowie unsere Versandverpackung soweit noch vorhanden.

Geben Sie auf Ihrem Retourenschein den Rücksendegrund an.

Kleben Sie den Retourenaufkleber auf Ihr Rücksendepaket.

Eine zusätzliche Frankierung ist nicht erforderlich.

Abschließend bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale (DHL) Ihrer Wahl.

3. Abholung durch Spedition (Großgeräte)

Kann Ihre Rücksendung aufgrund von Größe und Gewicht nicht per Paket retourniert werden, organisiert unser Kundenservice gerne eine Abholung für Sie: kunde@heim-egerate.com

 

Bitte beachten Sie, dass die Rücknahme versiegelter Waren ausgeschlossen ist, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung.

 

 

 

Eine Rücksendung kann einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein und auch unsere Warenrücknahme eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen.